Términos y condiciones de la captura remota de depósitos

1. Introducción

Bienvenido al depósito remoto de Redwood Credit Union ("deposito remoto"). Este Acuerdo establece los términos y condiciones en los que Redwood Credit Union (RCU) proporcionará, y en los que usted podrá utilizar, el depósito remoto. Lea este Acuerdo detenidamente y conserve una copia para sus registros, ya que este constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Redwood Credit Union. El uso de la captura remota de depósitos también está sujeto a los términos y condiciones de su Divulgación de cuenta de membresía de Redwood Credit Union, que se incluye en este acuerdo a modo de referencia. Al aceptar este acuerdo y utilizar la captura remota de depósitos, usted acepta estos términos y condiciones.

A. Definiciones

A los efectos de este acuerdo, se aplican las siguientes definiciones:

"RCU"hace referencia a Redwood Credit Union.
"Usted" y "su" se refieren a usted como el propietario de la cuenta y el usuario de depósito remoto.
"Cheque" o "Cheques" se refieren a los giros a la vista negociables emitidos o pagaderos a través de una oficina de una institución financiera con sede en Estados Unidos, así como los giros a la vista realizados en un Banco de la Reserva Federal o en el Banco Federal de Préstamos Hipotecarios de los Estados Unidos. Los cheques incluyen cheques originales y cheques sustitutos. Los cheques no incluyen las partidas contables sin movimiento de efectivo pagaderas en una moneda que no sea el dólar estadounidense. Un giro puede ser un cheque aunque se encuentre descrito en su anverso con otro término, como "orden de pago".
"Depósito remoto" hace referencia al uso de un dispositivo de captura de imágenes para registrar la imagen de un cheque y depositar el cheque en su cuenta.
"Depósito móvil" hace referencia al uso del depósito remoto a través de un dispositivo móvil. "Depósito desde el hogar" hace referencia al uso del depósito remoto a través de una computadora de escritorio y un escáner.

B. Ley aplicable

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes y regulaciones federales, y en la medida en que no exista ninguna ley o regulación federal aplicable, según las leyes del estado de California. En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que cualquier acción legal relacionada con este Acuerdo se iniciará en el condado donde se encuentra la oficina central de RCU.

C. Alcance de los servicios

Una vez aprobado, puede utilizar la captura remota de depósitos de RCU para depositar cheques en sus cuentas en RCU, sujeto a los términos de este Acuerdo. Los cheques depositados a través del depósito remoto se convertirán en imágenes digitales para su procesamiento. RCU se reserva el derecho de denegarle el acceso al depósito remoto o a cualquier servicio asociado con la banca en línea si usted no cumple con su acuerdo con RCU como se describe en la Divulgación de la cuenta de membresía. Si en algún momento desea cancelar el servicio de depósito remoto comuníquese con RCU (consulte la sección "Cómo contactarnos" al final de esta divulgación).

2. Requisitos del sistema

Para acceder y utilizar el depósito remoto, debe estar inscrito en la banca en línea de RCU y en nuestra aplicación de depósitos remotos y cumplir con los siguientes requerimientos de hardware y software.

Depósito móvil: Debe tener un dispositivo móvil con acceso a Internet y una cámara digital. Consulte el sitio web de RCU para obtener una lista actualizada de los sistemas operativos compatibles con dispositivos móviles y los estándares de resolución de la cámara.
Depósito desde el hogar (si el servicio está disponible): Debe tener una computadora con acceso a Internet y escáner. Consulte el sitio web de RCU para determinar si este servicio está disponible y obtener una lista actualizada de sistemas operativos y estándares de escáner compatibles.

3. Proceso de depósito remoto

A. Proceso de depósito:

Para utilizar el depósito remoto, debe iniciar sesión en RCU Online a través de uno de los siguientes métodos:

Depósito móvil: si utiliza un dispositivo móvil, puede iniciar sesión en RCU Online a través de nuestra aplicación móvil de banca remota, donde tomará una fotografía digital del cheque físico que desea depositar.
Depósito desde el hogar: si RCU pone a disposición el servicio, puede iniciar sesión en RCU Online, donde luego escaneará digitalmente el cheque físico que desea depositar.

Una vez que haya accedido al depósito remoto y haya creado una imagen digital de su cheque, cargará la imagen para depositarla en su cuenta. Una vez que la imagen se haya capturado correctamente, recibirá una confirmación del depósito en pantalla y un correo electrónico a la dirección de correo electrónico designada en su cuenta. Si no se acepta su depósito para ser procesado, recibirá un correo electrónico y una notificación en pantalla de que no se procesará el cheque. Si se acepta su depósito pero luego requiere un ajuste o es rechazado durante el procesamiento final, recibirá una notificación por correo electrónico y su cuenta se ajustará dentro de los dos días hábiles.

Debe revisar la información que se muestra y corregir la información que no se captó al cargar la imagen, incluido el ingreso de la cantidad legal del cheque. Si hay una diferencia entre el monto escrito y el monto numérico, el monto escrito es el monto legal. Por ejemplo, si se escribe un cheque para "cinco dólares" con una cantidad numérica de "$ 50.00", el monto legal del cheque es de cinco dólares.

B. Límites de transacción:

Los depósitos que se realizan a través de depósito remoto están sujetos a límites, tanto en el monto total en dólares que puede depositarse como en la cantidad de elementos que puede depositar. Sus límites se basan en su historial de cuenta reciente y su relación general con RCU y pueden cambiar periódicamente. El monto límite para un día en particular se mostrará en el depósito remoto. A continuación se muestra el rango de límites de depósito:

Diario: $1,500.00 - $50,000.00
Semanal: $2,000.00 - $50,000.00
Mensual: $4,000.00 - $75,000.00

Si su depósito excede los límites mostrados, no será aceptado a través del depósito remoto. Si esto ocurre, puede visitar cualquier sucursal de RCU o cajero automático para hacer su depósito. El hecho de que un depósito esté dentro de su límite de transacción disponible no significa que este será necesariamente aceptado o estará inmediatamente disponible. Consulte la Sección 4: Estándares de depósito y Derecho a rechazar y la Sección 5: Disponibilidad de fondos para obtener más información.

C. Retención de cheques:

Una vez que complete su depósito, deberá retener el cheque físico durante 14 días. Usted acepta que proporcionará el cheque físico a RCU si lo solicita durante el período de retención. Si no puede retener el cheque físico por algún motivo durante el período de retención, será responsable de cualquier pérdida que resulte de la falta del cheque físico, que puede incluir el monto total del depósito y las tarifas que puedan resultar.

Transcurrido período de 14 días de retención del cheque, usted será responsable de destruir el cheque original. Usted acepta destruir y eliminar los cheques originales con sumo cuidado, así como también seleccionar e implementar los procedimientos de destrucción y eliminación apropiados. Se le exige que implemente dichos procedimientos para garantizar que las personas no autorizadas no tengan acceso a los cheques originales durante el proceso de retención, destrucción y eliminación y, una vez destruidos, los cheques originales ya no sean legibles o no puedan reconstruirse. Usted es responsable de cualquier pérdida relacionada con la inclusión accidental de un cheque físico en el proceso de cobro de cheques o con un cheque perdido, destruido, robado o extraviado.

Para proteger la seguridad de sus depósitos, RCU recomienda que tome las siguientes medidas después de depositar un cheque a través de depósito remoto:

Escriba en la parte posterior del cheque "depositado electrónicamente" para indicar que ha sido depositado para asegurarse de que no vuelva a depositar el artículo inadvertidamente. No escriba en el frente de un cheque.
Guarde el cheque en un lugar seguro, como un escritorio o caja cerrada, hasta que pueda destruirse.
Al destruir los cheques al final del período de retención, utilice un equipo de trituración adecuado.

4. Estándares de depósito y derecho a rechazar

A. Estándares para cheques:

Usted acepta y garantiza que todos los cheques que deposite en su cuenta de RCU cumplirán con los siguientes estándares:

Los cheques deben llevar una firma auténtica de la persona a nombre de quien se realizó el cheque.
Los cheques no pueden tener ninguna alteración aparente al frente del cheque.
Los cheques deben ser pagaderos a usted u otro propietario de su cuenta. Si un cheque es pagadero a varias partes con la designación "y", todos los beneficiarios deben ser propietarios de la cuenta. Por ejemplo, si un cheque se hace a la orden de "Pat Smith y Sandy Smith", tanto Pat como Sandy Smith deben ser propietarios de la cuenta a través de la cual se negocia el cheque. Si el cheque se hace a la orden de "Pat Smith o Sandy Smith", "Pat Smith/Sandy Smith" o "Pat Smith Sandy Smith", Pat o Sandy pueden negociar el cheque siempre que uno de ellos sea propietario de la cuenta.
El beneficiario del cheque debe endosar el cheque en la primera pulgada y media del borde inferior de la parte posterior del cheque.
Los cheques deben ser artículos negociables, pagaderos en dólares estadounidenses, emitidos en una institución financiera ubicada físicamente en los Estados Unidos y deben contener una línea MICR (caracteres especiales impresos en la parte inferior del cheque que contienen el número de ruta y el número de cuenta asociado con el cheque).
Los cheques no pueden presentarse antes de la fecha de vencimiento del cheque y no pueden tener más de 6 meses.
Es posible que los cheques no se hayan presentado previamente para el pago.
Según su leal saber y entender, los cheques no son fraudulentos ni están desautorizados por el propietario de la cuenta en la que se ha emitido el cheque, no se han utilizado en una cuenta cerrada ni se han utilizado en una cuenta con fondos insuficientes para pagar el cheque. No tiene motivos para creer que la institución que emite el cheque no lo pagará.
Los cheques no pueden:

Contener la declaración "no negociable"
Ser enviados desde un país restringido por la OFAC
Ser orden del gobierno registrada (también conocidos como pagarés emitidos por el gobierno del estado en lugar del pago real)
Ser convertidos previamente a un cheque sustituto según lo definido en la Ley de Disponibilidad Inmediata de Fondos (Expedited Funds Availability Act) ni creado remotamente

En caso de que usted o un tercero presente o intente presentar un depósito en contra de esta subsección, usted acepta indemnizar y eximir a RCU y sus agentes, empleados y voluntarios de toda responsabilidad, daño y pérdida derivada de cualquier reclamo o demanda presentados por terceros con respecto a dicho cheque sustituto o cheque original.

B. Estándares para imágenes

Usted es responsable de inspeccionar y verificar la calidad de las imágenes de los cheques cargados a través del depósito remoto. Esto es necesario para garantizar que las imágenes de los cheques sean legibles para todos los fines de publicación y compensación por RCU. Específicamente, usted está representando y garantizando a RCU que:

La imagen del cheque es una representación precisa de toda la información en el anverso y reverso del cheque original al momento en que el cheque original se convirtió en una imagen, y la imagen contiene todos los endosos del cheque original necesarios para permitir a RCU:

Adquirir los derechos de un titular a su debido tiempo en el proceso de cobro de cheques y otros artículos;
Manejar, procesar, mantener y destruir cheques originales; y
Asegurarse de que ni RCU, ni ninguna otra institución financiera (depositario, cobrador o pagador), librado, librador o endosante reciba una presentación para el pago o devolución, ni que se le cobre por un cheque o imagen más de una vez en cualquier forma.

La imagen del cheque contiene un registro de toda la información de línea MICR que se requiere para un cheque sustituto y cumple con todos los estándares X9.37 del Instituto Nacional Americano de Estandarización (American National Standards Institute, ANSI) para la calidad de imagen requerida por la ley Check 21 y la Regulation CC para la creación y/o la transferencia de un cheque sustituto creado a partir de esa imagen.

C. Derecho a rechazar, revertir o ajustar depósitos

Si un cheque no cumple con los estándares para imágenes o para cheques de RCU, RCU se reserva el derecho de rechazar su depósito o, alternativamente, retirar el depósito de su cuenta después de completar el depósito. Además, RCU se reserva el derecho de ajustar su depósito después de haberlo enviado para su procesamiento a fin de corregir errores en el valor del cheque depositado o por errores en la codificación. Se puede cobrar una tarifa por los ajustes de depósito (consulte el Programa de recuperación de costos

La aceptación por parte de RCUde un depósito a través de un depósito remoto no constituye una garantía de que el depósito cumple con los estándares para cheques o imágenes de RCU, es un cheque legítimo o será pagado por la institución financiera autorizada para la compensación. Como propietario de la cuenta, usted acepta la responsabilidad de todos los cheques depositados en su cuenta. Si la institución autorizada para la compensación no paga un cheque, RCU revertirá el depósito de su cuenta y usted será responsable de cualquier pérdida, cargo o saldo negativo que resulte de dicha reversión. Si le preocupa que no se pague un cheque, RCU lo alienta a negociar el cheque directamente con la institución financiera sobre la que se emite.

5. Disponibilidad de fondos y tiempos de procesamiento

A. Disponibilidad de fondos:

Los depósitos realizados a través de depósitos remotos estarán disponibles para usted en los plazos establecidos en la Política de disponibilidad de fondos de RCU en su Divulgación de la cuenta de membresía. Le informaremos en el momento en que realice un depósito a través de depósito remoto cuando estarán disponibles los fondos. Si, posteriormente, RCU demora la disponibilidad de sus fondos, notificaremos la fecha de disponibilidad revisada.

Al hacer que los fondos estén disponibles para usted, RCU no garantiza que la institución que emitió el cheque lo pagó. Los cheques pueden ser rechazados por la institución financiera autorizada para la compensación después de que el depósito esté disponible para su retiro. Si se rechaza el pago de un depósito de cheque, RCU revertirá el depósito de su cuenta. Consulte la sección 4: Estándares de depósito y Derecho a rechazar en este acuerdo.

B. Tiempos de procesamiento:

Los depósitos completados mediante depósito remoto se procesarán en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes. Los fines de semana y días festivos federales no están incluidos. Los depósitos después de las 6:00 p. m. o en un día no hábil se considerarán recibidos el siguiente día hábil.

6. Autoridad para terminar el acceso a MDC

Usted acepta que RCU puede rescindir inmediatamente este Acuerdo y su uso de depósito remoto sin previo aviso por cualquier razón.

7. Cambio en los términos

RCU se reserva el derecho de cambiar los términos bajo los cuales se ofrece el depósito remoto a su exclusivo criterio en cualquier momento; sin embargo, RCU le notificará sobre cualquier cambio sustancial en los términos. En la mayoría de los casos, recibirá el aviso en línea la próxima vez que inicie sesión; sin embargo, RCU se reserva el derecho de notificarlo por correo electrónico o por correo convencional, a su discreción. Usted acepta que si continúa utilizando el Depósito remoto después de que se la haya notificado algún cambio, acepta los cambios en los términos y acepta estar sujeto a este acuerdo, con sus enmiendas. Si no acepta los cambios en los términos, no será elegible para utilizar el depósito remoto. Puede revisar, descargar e imprimir la versión más reciente de este Acuerdo en cualquier momento a través de RCU Online haciendo clic en "Documents" (Documentos). Si no acepta los cambios, o si en algún momento desea suspender el uso del depósito remoto, comuníquese directamente con RCU mediante la sección "CÓMO CONTACTARNOS" al final de este Acuerdo.

8. Limitación de responsabilidad por incumplimiento del depósito remoto

El depósito remoto generalmente está disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, aunque es posible que el sistema no esté disponible ocasionalmente por mantenimiento.

Si no completamos una transacción en su cuenta a tiempo o en la cantidad correcta de acuerdo con nuestro acuerdo con usted, seremos responsables de sus pérdidas o daños. Nuestra única responsabilidad por un error en una transacción será corregir el error. Usted acepta que RCU no se hará responsable por daños o pérdidas materiales, ya sea causados por el equipo, software, RCU o por proveedores de acceso a Internet, proveedores de servicios en línea o un agente o subcontratista de cualquiera de los anteriores. Ni RCU ni cualquier proveedor de servicios que utilicemos para ofrecer el depósito remoto se harán responsables de ninguna manera por ningún daño económico, directo o indirecto, especial o consecuente que surja de la instalación, descarga, uso o mantenimiento del equipo, software, depósito remoto, navegador de Internet o software de acceso. En los estados en que no se permite la exclusión o limitación de dichos daños, nuestra responsabilidad se limita al alcance permitido por la ley aplicable. RCU no será responsable de lo siguiente:

Si, sin culpa de nuestra parte, su cuenta está inactiva.
Si utilizó un nombre de usuario y contraseña incorrectos o no ha seguido correctamente las instrucciones de uso de la computadora o de RCU para realizar los depósitos.
Si su dispositivo remoto falla o funciona mal o si el depósito remoto no funcionaba correctamente y el problema debería haber sido aparente cuando intentó dicha transacción.
Si circunstancias fuera de su control (como incendios, inundaciones, interrupciones en las telecomunicaciones o huelgas, fallas eléctricas o del equipo) impiden realizar la transacción.
Si los fondos en su cuenta están sujetos a una retención administrativa, un proceso legal u otro reclamo.
Si no le ha proporcionado a RCU las instrucciones completas, correctas y actuales para que RCU puede procesar una transferencia.

Puede haber otras excepciones establecidas en este Acuerdo o en la Divulgación de la cuenta de membresía de RCU.

La responsabilidad de RCU y la reparación por los costos y pérdidas reales que resulten de no procesar los cheques de conformidad con los Términos y condiciones no excederán los daños directos en dinero en los que usted incurra como resultado de nuestra falla. RCU no será responsable de ninguna pérdida, demora, costo o responsabilidad que surja, directa o indirectamente, en todo o en parte, de: (a) sus acciones u omisiones, o las de terceros que no están bajo nuestro control inmediato y razonable; (b) su negligencia o incumplimiento de cualquier acuerdo; (c) cualquier ambigüedad, inexactitud u omisión en cualquier información proporcionada a RCU; (d) cualquier error, falla o demora en la transmisión o entrega de datos, registros o cheques debido a un colapso en cualquier computadora, transmisión móvil o instalación de comunicaciones; (e) accidentes, huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, incendios, inundaciones, daños causados por el agua (por ejemplo, de sistemas de extinción de incendios) o actos de fuerza mayor; (f) causas más allá de nuestro control razonable; (g) nuestra incapacidad de confirmar a nuestra satisfacción la autoridad de cualquier persona para actuar en su nombre; (h) su incapacidad de proporcionarnos imágenes y datos de cheques completos y correctos según los Términos y condiciones y las instrucciones de servicio; (i) la devolución de cualquier cheque por parte de la institución sobre la cual se emite; (j) la falta de disponibilidad del servicio por cualquier razón; (k) cualquier información que se pierda, intercepte o destruya durante mientras lo envíe a RCU; o (l) limitaciones impuestas a las transacciones de la Reserva Federal, las cámaras de compensación o las reglas o pautas de la red de intercambio. Aunque RCU puede intentar detectar errores en sus instrucciones (por ejemplo, si envía una imagen del mismo cheque dos veces), RCU no asume ninguna responsabilidad por no hacerlo. No seremos responsables en ninguna circunstancia ni bajo ninguna teoría legal por daños especiales, indirectos o consecuentes, incluyendo (entre otros) cualquier pérdida de beneficios, oportunidades o fondos de comercio que usted incurra como resultado de sus acciones u omisiones, incluso si RCU es consciente de la posibilidad de tales daños.

9. Indemnidad

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad (por un Abogado de nuestra elección) de cualquier reclamo, acción, daño, responsabilidad, deuda o gasto, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados, que surjan de su uso del Depósito remoto, de alguna acción u omisión negligente o intencional, o de cualquier incumplimiento de este Acuerdo. Las partes aceptan que este párrafo subsistirá luego de la terminación de este acuerdo.

10. Disposiciones varias

Usted acepta que nuestros derechos y recursos derivados de cualquier incumplimiento de sus declaraciones y garantías en este Acuerdo, las limitaciones sobre nuestra responsabilidad y nuestros derechos a indemnización en virtud de este Acuerdo continúan y continuarán vigentes después de la finalización de este Acuerdo, a pesar de la falta de referencia específica a dicha capacidad de supervivencia en estas disposiciones. El hecho de que RCU no imponga el estricto cumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia al derecho de RCU de aplicar posteriormente dicha disposición o cualquier otra disposición de este Acuerdo.

Si usted o RCU tienen alguna disputa o desacuerdo con la otra parte con respecto a este Acuerdo que no puede resolverse de manera amistosa, ambas partes acuerdan que el único y exclusivo recurso será un arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas y los procedimientos entonces vigentes de la Asociación Americana de Arbitraje. Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de California, sin dar efecto a las disposiciones relativas a conflictos de leyes o su estado actual o país de residencia. Si por alguna razón un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición o proporción de los términos no se puede hacer cumplir, el resto de los términos continuará en plena vigencia.

Como condición para utilizar el depósito remoto, usted nos garantiza que no utilizará el depósito remoto para ningún fin que sea ilegal o que no esté permitido, expresa o implícitamente, por los términos de este acuerdo o por cualquier ley o regulación aplicable.

11. Acuerdo y divulgación de transferencia electrónica de fondos (solo cuentas personales)

Las Transferencias electrónicas de fondos (EFT) son pagos o retiros de sus cuentas que se inician electrónicamente. Este Acuerdo de trasferencia electrónica de fondos (EFT) se aplica a todas las transacciones de EFT que inicie a través de depósito remoto.

Todas las EFT están sujetas a los términos que rigen las cuentas de RCU a las que tiene acceso electrónicamente. Al solicitar, retener y utilizar el depósito remoto, acepta los términos de este acuerdo y divulgación con respecto a su uso de los servicios de la EFT.

Este Acuerdo y Divulgación no se aplica a las transferencias bancarias, y ciertas disposiciones no se aplican a las cuentas comerciales y otras cuentas no personales.

NEGOCIOS Y OTRAS CUENTAS NO PERSONALES

Las EFT en cuentas comerciales no están sujetas a la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos ni a su normativa correspondiente, la Regulación E. de la Reserva Federal. Usted es responsable de todo acceso electrónico a sus cuentas comerciales, incluido del acceso electrónico no autorizado. Controle de cerca sus cuentas e informe inmediatamente sobre cualquier actividad no autorizada o sospechosa. Consulte la sección titulada "Su responsabilidad por el uso no autorizado: cuentas comerciales y otras cuentas no personales solamente" en este acuerdo, así como su Divulgación de cuenta de membresía para obtener más información.

Transacciones no autorizadas (solo cuentas personales)

Su responsabilidad por el uso no autorizado

Infórmenos DE INMEDIATO si cree que su nombre de usuario o contraseña de RCU Online se perdió, se robó o está en manos de una persona no autorizada, o que alguien transfirió o puede transferir dinero de su cuenta sin su permiso. Consulte la sección "CÓMO CONTACTARNOS" al final de esta divulgación sobre cómo notificarnos. Llamar por teléfono es la mejor manera de reducir las pérdidas. Puede perder todo el dinero de su cuenta, más su línea de crédito de sobregiro máximo si no informa rápidamente el uso no autorizado de RCU Online.

Si cree que su nombre de usuario o contraseña de RCU Online se perdió o que alguien los robó o está en manos de una persona no autorizada y nos informa dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la pérdida o el robo, no tendrá responsabilidad por las transacciones no autorizadas.

Sin embargo, si usted NO nos informa dentro de los dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o el robo de su nombre de usuario o contraseña de RCU Online y podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien utilizara una contraseña sin su permiso, podría perder hasta $500.

Además, si su estado de cuenta muestra transferencias que no realizó, infórmenos de inmediato. Si no nos informa dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha de envío del estado de cuenta, no podrá recuperar el dinero perdido después de los sesenta (60) días, si podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien tomara el dinero si lo hubiera reportado a tiempo. Es decir, puede perder todo el dinero en su cuenta más su línea de crédito máxima de sobregiro.

Si una buena razón (como un viaje largo o una internación en el hospital) le impidió informarnos, podemos extender los períodos de tiempo.

La responsabilidad de RCU

Si no completamos correctamente una transacción de EFT de acuerdo con nuestro acuerdo con usted, seremos responsables de sus pérdidas o daños directos. Sin embargo hay algunas excepciones.

RCU no será responsable en las siguientes situaciones:

Si, sin culpa de nuestra parte, su cuenta no contiene suficiente dinero o no tiene crédito disponible para realizar la transacción;
Si el equipo no funcionaba correctamente y usted conocía el desglose cuando comenzó la transacción;
Si el dinero en su cuenta está sujeto a un proceso legal u otro reclamo;
Si circunstancias fuera de nuestro control, como incendio, inundación, falla eléctrica o mal funcionamiento de la instalación central de procesamiento de datos, impiden la finalización de la transacción a pesar de nuestras precauciones razonables; o hay otras excepciones legales establecidas por RCU y se le informa debidamente con anticipación.

En ningún caso RCU será responsable de los costos o daños consecuentes, indirectos o ejemplares. Nuestra responsabilidad se limita al monto de la transacción.

RCU llevará a cabo las instrucciones que se nos den electrónicamente, incluidas las transacciones iniciadas a través de RCU Online. No incurriremos en responsabilidad por hacerlo de una manera razonable. Usted acepta indemnizar y eximir a RCU de todos los costos, reclamos, daños o responsabilidades que suframos como resultado de llevar a cabo de manera razonable instrucciones recibidas de usted o de cualquier usuario autorizado a través de RCU Online o de cualquier otro servicio de EFT que se encuentre ahora disponible o esté disponible en el futuro.

En caso de errores o preguntas sobre sus transferencias electrónicas (solo cuentas personales)

Si considera que una transferencia electrónica que figura en su estado de cuenta es incorrecta o si necesita más información sobre una transferencia, comuníquese con nosotros al número de teléfono o a la dirección que figuran en la sección "CÓMO CONTACTARNOS" al final de esta divulgación. Indíquenos toda la información solicitada en la sección titulada "QUÉ DEBE INFORMARNOS EN CASO DE ERROR O CONSULTA" al final de esta Divulgación.

Debe notificarnos a más tardar sesenta (60) días después de que le enviemos la PRIMERA declaración en la que apareció el error o problema. Si nos informa verbalmente, es posible que le pidamos que nos envíe su queja o pregunta por escrito dentro de los diez (10) días hábiles. Le informaremos los resultados de nuestra investigación dentro de los diez (10) días hábiles (veinte [20] días hábiles para las cuentas nuevas) después de recibir su respuesta y corregiremos cualquier error de inmediato.

Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tomar hasta cuarenta y cinco (45) días (noventa [90] días hábiles para transacciones con países extranjeros o cuentas nuevas) para investigar su reclamo o pregunta. Si decidimos hacerlo, volveremos a acreditar su cuenta en un plazo de diez (10) días hábiles (veinte [20] días hábiles para las nuevas cuentas) por el monto que considere erróneo, para que pueda usar el dinero durante el tiempo que nos lleva completar nuestra investigación. Una "nueva cuenta" es una cuenta abierta por treinta (30) días o menos.

Si le solicitamos que presente su reclamo o pregunta por escrito y no la recibimos en un plazo de diez (10) días hábiles, no podremos volver a acreditar su cuenta.

Le enviaremos una explicación por escrito de los resultados de nuestra investigación en un plazo de tres (3) días hábiles posteriores a la finalización de nuestra investigación. Puede solicitar copias de los documentos que usamos en nuestra investigación. Si decidimos revertir un crédito provisional, le notificaremos y le pagaremos cualquier artículo que sobregire su cuenta durante cinco (5) días hábiles después de que le enviemos este aviso sin aplicar un cargo por sobregiro, pero solo en la medida en que los sobregiros sean iguales o menores que el monto del crédito provisional deducido de su cuenta. Si algún artículo sobregira su cuenta por un monto superior al monto del crédito provisional, se le cobrará un cargo por sobregiro. Usted acuerda restaurar de inmediato a RCU el monto de cualquier sobregiro en sus cuentas.

Qué decirnos en caso de cualquier error o consulta:

Su nombre;
Su número de miembro (cuenta);
Describir el error o la transferencia acerca de los cuales no estás seguro;
Explicar, tan claramente como pueda, por qué cree que hay un error;
El monto en dólares;
La fecha en que se realizó la transferencia en cuestión; y
Su número de teléfono durante el día.

12. Disposiciones varias:

Usted entiende y acepta que es responsable, en la medida permitida por la ley, de todas las garantías e indemnizaciones establecidas en la ley Check 21 que se aplican a cualquier Cooperativa de crédito de reconversión y Cooperativa de crédito de truncamiento, tal como lo definen los términos de la ley Check 21, incluida, sin limitación , la obligación de convertir solo un cheque original que permita la creación de un cheque sustituto que represente de manera clara y precisa la información en el anverso y reverso del cheque original. RCU y sus agentes pueden revisar los artículos o sustituir los cheques por el cumplimiento legal, pero no tienen la obligación de hacerlo.

Usted acepta cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables en relación con el depósito remoto. RCU no garantiza que el contenido o el uso del depósito remoto estén disponibles para su uso en ubicaciones fuera de Estados Unidos. Acceder desde lugares fuera de los Estados Unidos es por su cuenta y riesgo.

Usted acepta no utilizar el depósito remoto o el contenido o la información entregada a través del depósito remoto de cualquier forma que (a) infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca comercial, secreto comercial de terceros u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad; (b) sea fraudulenta o involucre juegos de azar, la venta de artículos falsificados o robados, o utilice el depósito remoto para hacerse pasar por otra persona o entidad; (c) viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación; (d) sea falsa, engañosa o inexacta; (e) cree responsabilidad para RCU o sus afiliados o haga que RCU pierda (todo o parte de) los servicios de proveedores terceros; (f) sea difamatoria, constitutiva de calumnias, amenazante o acosadora; (g) pueda ser potencialmente percibida como obscena o pornográfica o contenga pornografía infantil o sea censurable por motivos raciales, étnicos o de otro tipo; (h) interfiera o interrumpa las redes de computadoras o infecte las redes de computadoras con virus; (i) interfiera o interrumpa el uso del depósito remoto por cualquier otra parte; (j) utilice el depósito remoto de cualquier manera que obtenga acceso no autorizado o acceso a los sistemas informáticos de RCU; o (k) resulte en la reventa o la realización de cualquier uso comercial del depósito remoto.

EL DEPÓSITO REMOTO Y LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. INDEPENDIENTEMENTE DE LOS ESFUERZOS DE RCU PARA ASEGURARSE DE QUE EL SERVICIO SEA SEGURO, RCU NO PUEDE Y NO GARANTIZA QUE TODAS LAS TRANSFERENCIAS DE DATOS ESTÉN LIBRES DEL MONITOREO O EL ACCESO DE OTROS. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DEL MANTENIMIENTO, LAS INSTALACIONES Y EL FUNCIONAMIENTO DE SU COMPUTADORA Y DISPOSITIVOS MÓVILES. NI RCU NI SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE LAS DEMORAS, ERRORES, ELIMINACIONES O FALLAS QUE OCURRAN COMO RESULTADO DE CUALQUIER MAL FUNCIONAMIENTO DE SU COMPUTADORA O SOFTWARE

13. Cómo contactarnos:

Puede comunicarse con RCU de la siguiente manera:

Correo electrónico seguro: En la banca en línea, haga clic en la opción "Messages" (mensajes)
Correo electrónico general: www.redwoodcu.org, haga clic en "Contact Us" (Contáctenos)
Teléfono: Local: (707) 545-4000 o llamada gratuita: 1 (800) 479-7928
Correo: Redwood Credit Union, PO Box 6104, Santa Rosa, CA 95406-0104

4/26/2013 KB2764 Formulario N.º RD - 2205